Regulamin

Data wejścia w życie: 3 września 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez KawaExpert z siedzibą w Warszawie, ul. Kawowa 15, 00-001 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Usługodawcy.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub wyrażenie chęci uczestnictwa w kursie.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Kurs - usługa szkoleniowa dotycząca konserwacji ekspresów do kawy świadczona przez Usługodawcę.
3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje kursów:
   • Kurs Podstawowy - nauka podstaw konserwacji ekspresów
   • Kurs Zaawansowany - pogłębiona wiedza o serwisie urządzeń
   • Kurs Premium - indywidualne szkolenie w domu Klienta
2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie internetowej yawledothi.com.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu kursów z uwagi na rozwój technologii lub inne uzasadnione przyczyny.

§ 4. Zapisanie się na kurs

1. Zapisanie się na kurs następuje poprzez:
   • Wypełnienie formularza na stronie internetowej
   • Kontakt telefoniczny
   • Kontakt mailowy
2. Warunkiem przyjęcia na kurs jest wyrażenie zgody na Regulamin i Politykę Prywatności.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w terminie 24 godzin.
4. Ilość miejsc na kursach jest ograniczona.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny kursów są podane na stronie internetowej i obejmują podatek VAT.
2. Płatność następuje:
   • Przelewem bankowym - przed rozpoczęciem kursu
   • Gotówką - w dniu kursu (tylko dla kursów stacjonarnych)
   • Kartą płatniczą - w siedzibie firmy
3. W przypadku braku płatności Usługodawca może odmówić uczestnictwa w kursie.
4. Faktury są wystawiane elektronicznie i wysyłane na adres email Klienta.

§ 6. Realizacja kursów

1. Kursy odbywają się w siedzibie Usługodawcy lub w miejscu wskazanym przez Klienta (Kurs Premium).
2. Czas trwania kursów:
   • Kurs Podstawowy: 4 godziny
   • Kurs Zaawansowany: 8 godzin (2 dni po 4 godziny)
   • Kurs Premium: 6 godzin w domu Klienta
3. Usługodawca zapewnia wszystkie niezbędne materiały szkoleniowe.
4. Po ukończeniu kursu Klient otrzymuje certyfikat.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Punktualnego stawienia się na kurs
   • Aktywnego uczestniczenia w szkoleniu
   • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
   • Szanowania sprzętu szkoleniowego
2. W przypadku spóźnienia powyżej 30 minut Usługodawca może odmówić uczestnictwa w kursie.

§ 8. Odwołanie i przełożenie kursu

1. Klient może odwołać udział w kursie:
   • Do 48 godzin przed kursem - pełny zwrot kosztów
   • Do 24 godzin przed kursem - zwrot 50% kosztów
   • Mniej niż 24 godziny - brak zwrotu
2. Przełożenie kursu możliwe jest jednorazowo bez dodatkowych kosztów.
3. Usługodawca może odwołać kurs z przyczyn losowych - w takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot kosztów.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać na adres email: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Żądanie Klienta
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować:
   • Bezpłatne powtórzenie kursu
   • Częściowy zwrot kosztów
   • Inne rozwiązanie zadowalające Klienta

§ 10. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo nie przysługuje w przypadku kursów, które już się rozpoczęły za zgodą konsumenta.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wyrządzone przez Klienta w sprzęcie
   • Skutki nieprzestrzegania zaleceń bezpieczeństwa
   • Wykorzystanie wiedzy niezgodnie z przeznaczeniem
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny kursu.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie materiałów.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 września 2025.

§ 15. Kontakt

KawaExpert
ul. Kawowa 15
00-001 Warszawa
Email: [email protected]
Tel: +48 22 123 43 97